Amore Bakery 條款與免責聲明
官方網站：https://amorebakery.co/
歡迎瀏覽 Amore Bakery（下稱「本公司」、「我們」）。請在使用本網站（https://amorebakery.co/）（下稱「本網站」）或購買本公司產品（包括但不限於蛋糕、酥餅、麵包、果仁、曲奇、手工粽等）前，仔細閱讀以下服務條款及免責聲明。閣下進入、瀏覽或使用本網站，即代表已閱讀、理解並同意受以下所有條款及香港特別行政區相關法律的約束。
一、 結帳、付款流程與免責條款
本網站接受多種付款方式（包括但不限於信用卡、轉數快 FPS、PayMe、八達通、微信支付、支付寶或其他平台指定列出所提供之電子支付工具）。客戶在進行結帳與付款時，須遵守以下條款：
1. 付款期限與訂單取消：顧客請於下單後 3 天內完成付款，否則系統將會自動取消該筆訂單。 因訂單自動取消而導致之任何限時優惠失效、配額釋放或原料庫存不足，本公司概不承擔任何責任。
2. 發貨時間：本公司於確認收到款項後，一般會安排於 1-2 個工作天內發貨。 上述發貨時間僅供參考，實際發貨及送達時間可能受訂單量、節日高峰或第三方物流安排影響。
3. 付款授權與準確性：客戶必須使用合法屬於其本人的付款工具。因客戶輸入錯誤的付款資料（如帳號、金額、未上傳有效付款備註或截圖等）或未完成付款程序而導致確認收款延誤，進而影響發貨時效，本公司概不負責。
4. 第三方支付平台免責：所有網上交易均透過第三方支付網關及金融機構處理。如因第三方支付系統故障、網絡延誤、保安漏洞或信用卡被盜用而導致任何直接或間接的損失，本公司恕不承擔任何賠償責任，客戶應直接聯絡相關發卡銀行或支付平台查詢。
5. 退款政策：除本公司因特殊情況（如原料短缺或物流中斷）主動取消訂單外，所有已成功付款的訂單均不設退款、轉讓或更改。若本公司同意進行特殊退款，因第三方支付平台扣除的手續費（如適用）將由客戶承擔。
_______________________________
二、 物流與派送免責條款
本公司提供多種物流及提取方式，客戶於結帳時須自行確保所選之物流方式符合產品性質（如冷凍或常溫）。如因客戶選擇錯誤之物流渠道而導致產品變質、損壞或無法派送，本公司概不負責。
1. 物流渠道與限制對照
• 實體店自取
o 適用與限制：所有產品適用。
o 特別備註：客戶須於指定營業時間內到店提取。
• 京東快遞（香港本地送貨）
o 適用與限制：❌ 所有蛋糕訂單不適用｜❌ 所有冷凍產品不適用。
o 特別備註：星期六、日及公眾假期不安排派送。
• 順豐速運（香港本地送貨）
o 適用與限制：❌ 所有蛋糕訂單不適用｜❌ 所有冷凍產品不適用。
o 特別備註：星期校、日及公眾假期不安排派送。
• 京東特快送（香港本地送貨）
o 適用與限制：⭕️ 最快 4 小時內送到｜❌ 所有蛋糕訂單不適用｜❌ 所有冷凍產品不適用。
o 特別備註：星期六、日及公眾假期不安排派送。時效僅作參考。
• 順豐冷運（香港本地送貨）
o 適用與限制：⭕️ 適用於凍蛋糕款式訂單｜⭕️ 適用於手工粽禮盒訂單｜❌ 非冷凍產品及混合訂單不適用。
o 特別備註：星期六、日及公眾假期不安排派送。請確保收件地址有人收貨。
• 智能櫃 / 順豐站 / 便利店自提（香港地區交收）
o 適用與限制：❌ 所有蛋糕訂單不適用｜❌ 所有冷凍產品不適用。
o 特別備註：星期六、日及公眾假期不安排派送。逾期未取之滯留費由客戶自理。
2. 物流重要免責細則
• 混合訂單限制：常溫產品與冷凍產品（如凍蛋糕、手工粽）若於同一訂單內購買（即混合訂單），不可使用「順豐冷運」。客戶必須將常溫產品與冷凍產品分開下單，否則本公司有權主動取消訂單或要求補回運費差額。
• 派送時間與假期：除店舖自取外，所有第三方物流渠道於星期六、日及公眾假期均不安排派送。如因物流公司內部延誤、節假日高峰、惡劣天氣（如八號或以上颱風、黑色暴雨警告）或不可抗力原因導致派送延誤，本公司恕不承擔任何法律責任或退款要求。
• 產品損壞風險：產品由交予第三方物流（順豐、京東等）起，其運送期間之保管責任、溫度控制及碰撞風險均由物流公司及收件人承擔。若產品在運送過程中出現變形、融化、損壞或變質，本公司將會協助客戶向物流公司追討，本公司本身不承擔賠償責任。
_______________________________
三、 退換貨指引與食品安全聲明
本公司銷售之產品包括蛋糕、酥餅、麵包、果仁及曲奇等。基於食品衛生與消耗性商品之性質，有關退換貨事宜均嚴格執行以下「阿嫲退換貨指引」：
1. ❌ 恕不接受退換貨之情況
凡符合以下任一條件之商品，本公司一律不接受任何退貨或換貨申請：
• 超過 5 日之退/換貨期限。
• 已打開 / 已使用之食品。
• 人為損毀之貨品。
• 招紙商標已被損毀之貨品。
2. ⭕️ 接受退換貨之情況及手續
若商品符合以下條件，客戶可於期限內向本公司申請退換貨：
• 貨品出現品質異常。
• 貨品處於未打開/未使用，並且完整貨品之狀態。
• 申請時必須出示正本收據 / 付款證明 / 購買紀錄。
• 申請時請提供相片證明，以及保留相關產品以供本公司核實。
3. 保質期與過敏原補充說明
• 儲存方法：所有產品（特別是蛋糕及冷凍產品、手工粽）均無添加防腐劑。客戶收貨或自取後，必須按照本公司建議之溫度妥善儲存。因儲存不當導致食品變質、發霉，本公司概不承擔任何責任。
• 食物過敏原：本公司之產品可能含有麩質、蛋類、奶類、果仁、大豆或其他過敏原。對特定食物過敏之客戶，請於購買前自行評估風險。
• 手工製作差異：所有食品均為手工製作，最終產品之顏色、大小及裝飾可能與照片略有出入，此不屬於產品瑕疵或品質異常，不可作為退換貨理由。
_______________________________
四、 公司權益保障與免責條款
為最大程度保障本公司之合法權益，特立以下條款：
• 訂單更改與取消權：本公司保留因原料短缺、物流中斷、網站系統錯誤、價格標示錯誤或其他任何本公司無法控制之原因，隨時拒絕、修改或取消任何訂單之最終決定權。若本公司主動取消訂單，將全額退還客戶已支付之款項，客戶不得以此為由向本公司索取額外賠償。
• 網站資訊準確性：本網站所載之一切資料、圖片及價格僅供參考。本公司雖盡力確保資訊準確，但不保證其絕對無誤。本公司保留隨時修改網站內容、產品價格、物流費用及本條款之權利，恕不另行通知。
• 間接損失免責：在任何情況下，不論是基於合約、侵權（包括疏忽）或其他原因，本公司均不對客戶因使用本網站、延遲收到產品或產品品質問題而引起的任何間接、附帶、特別或衍生性損失（包括但不限於利潤損失、商譽損失、時間損失或精神損害）承擔責任。
_______________________________
五、 準據法與管轄權
本免責條款及網站一切政策均受香港特別行政區法律管轄，並按香港法例進行詮釋。凡因本網站、本公司產品或服務引起的任何爭議、申索或訴訟，均須提交予香港特別行政區法院享有獨家管轄權。
© 2026 Amore Bakery. All Rights Reserved. 本公司保留對上述條款的最終解釋權與修改權。
